В октябре на школьных каникулах специально выбирали отдых с детьми, три туроператора посоветовали Sun Rise Garden Bich 5*в Хургаде, туроператор Coral Travel, встречающей стороной Odeon Tur.Это было нашей ошибкой и как оказалось большой. Выехали мы из аэропорта через 30 минут после того как всех развезли, хотя мы сели раньше других и нас оказалось мало:8 взрослых и 2 детей. Узнав, что мы впервые в Хургаде,дальше гид по имени Сафар повез нас, общаясь лишь со своим сотрудником куда то в пустыню. Подвезя к одному погранпосту и что то выяснив , развернулись, поехали в другую сторону. Когда подъехали к другому посту, мы читаем Sun Rise Makkadi Bay, это где то в 30 км от Хургады. Представьте себе стройку, одиноко стоящие маленькие завязанные пальмы.Это все, что мы увидели в первый момент. Нам предложили выйти ,пройти в холл и дали заполнять бумаги. Когда мы стали выяснять, зачем и почему мы здесь, тогда Сафар ответил, что теперь мы будем жить здесь, так как в нашем отеле нет мест, но это на 2 дня. Здесь же к нам подошли молодые ребята, муж с женой, которые рассказали ,что их здесь держат уже 3 дня ,а выехать самим невозможно. После наших возмущений и телефонных переговоров с Москвой и их офисом через 3 часа нас отвезли в наш отель(все это время нам твердили ,что руководство едет к нам для разговоров, но так никто и не приехал) .Вызвав туристическую полицию и старших менеджеров Оден тура, с горем пополам еще через 3часа нам дали номера и сказали, что это временно, на 2 дня, потом дадут наши номера. Номера, в которые нас поместили, не соответствовали номерам 5* отеля, это мы поняли сразу, скорее от безъисходности нам пошли навстречу и дали номера сотрудников, в которых, ну ладно, площадь поменьше, нет ванны, а только душевая с поддоном, из шланга текла вода, из унитаза подтекала вода, умывальник был такого маленького размера да и без стакана, куда можно было бы положить зубные щетки и пасту, не было фена, негде раздеться, мебель старая, но есть TV и холодильник. Питание в отеле отменное на ультра все включено, детям было что выбирать, плюс хорошая анимация. Но мы все равно подходили в рецепшен для выяснения обстоятельств, где же наши забронированные номера. Сотрудники отеля нам сказали, что Одеон тур на нас не забронировал номера,а на брони расписались сами, поэтому их руководство рассердилось на них и не дают номера .При нас освобождались номера россиян и украинцев, и люди предлагали поместить нас в их номера, но в рецепшен менеджеры были непреклонны. Сказали ждать 2 дня. По истечению 2 дней никакого положительного ответа мы не получили, номеров так и не было. Наши похождения в рецепшен (в котором над нами откровенно смеялись и где мы не могли добиться встречи с генеральным менеджером отеля)и в офис Одеон тура ,где их гендиректор Абдель Халим Мохамед клялся ,что нас переселят, извинялся, что так получилось, но… все- как в Египте. Одно вранье. На 3 день пришли менеджеры из Одеон тура и переводчица из Украины Аня и сказали, что здесь нам не дадут номера нормальные, отель встал в позу, давайте мы вас отвезем в другой отель, Royal Palas4*+,все условия для детей, анимация, питание, плюс люкс номера. Мы согласились, но когда приехали свободных номеров не было и нам опять сказали, что поменяют номера завтра утром, а сейчас временно в другие, но поменяли только в 5 часов, да и мы не поняли разницы, только что в другом бунгало, а так все как в первых номерах. Утром мы не знали чем кормить детей, выбор блюд скудный, однообразный, за омлетом постоянная очередь, молоко в кашу поваренок наливает тут же в кастрюлю на спиртовке, разрывая пакет зубами. В омлет попадает скорлупа, ее достают руками из твоей порции. В общем есть над чем задуматься...Утром, насмотрясь на все "плюсы"четырехзвездочного с плюсом отеля, мы высказали свои претензии отельному гиду Яне и попросили ее передать руководству, что это неудачный вариант. Пусть возвращают нас назад или компенсируют. В результате нам было предложена компенсация 325 долларов на 8 человек и дешевые поездки, которые мы могли оплатить и сами. Самое интересное наступило потом, когда нам сказали на следующий день, просмотрев наши видео о разнице в стандартных комнатах и выделенных нам комнатах, что у нас были стандартные номера ,но без балкона. TV есть, холодильник есть, санузел есть, что вам мол еще надо? И отказались выплатить компенсацию. Вот это называется сервис по- египетски, так что, подумайте, люди добрые, стоит ли ехать туда, где вас не ждут, где откровенно насмехаются, когда вы сидите все дни на чемоданах, где обманывает руководство и мелкие чиновники, заставляя ждать и не появляясь в назначенное время, а вы вместо моря сидите и ожидаете, надеясь на сервис. Повторное похождение в офис Одеон тура и встречи с туристической полицией ничего не дали ,все в упор не понимали ни русский, ни английский языки. А встреча в последний день с генеральным менеджером отеля Сан Райз Гарден Бич Резорд немцем по национальности позволила сделать выводы, что это отношение возможно только к россиянам. Вместо извинений за сложившуюся ситуацию и объяснений, почему нам своевременно не предоставили ответ на наши письменные запросы о встрече с руководством отеля, он стал выяснять, как нас пропустили в отель. А старший менеджер ему по- английски сказал, что ты разговариваешь с ними, это же русские!Да,мы –русские, и гордимся этим !Как мы посмотрели, это только к россиянам такое отношение, и это за наши же деньги! Как же нас не уважают, а мы вынуждены это терпеть! Не смотрят на детей, что продержали 5 часов без воды и еды, на женщин. У них уважения к женщинам вообще отсутствует! А может пора нашему руководству подумать о запрете выдачи лицензий и штрафным санкциям таких горе туроператоров как Coral travel и ему подобных, как это делается в Белоруссии ,и каждый туроператор тогда будет беспокоиться за свое место под солнцем? Может больше порядка будет в нашем туристическом бизнесе , и они будут требовать соответствующего отношения к своим клиентам в принимающих странах? А то вдруг да откажутся умные российские люди ездить в эти плохо принимающие россиян страны, может тогда и правительство Египта призадумается и начнет уважать нас?